Pemkot Parepare Luncurkan Layanan Aduan Digital, Wujudkan Pelayanan Publik Responsif dan Modern

Notifedia.com, Parepare – Pemerintah Kota Parepare kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan publik.

Melalui gebrakan terbaru dari Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), Pemkot Parepare siap meluncurkan program layanan aduan masyarakat berbasis digital.

Program ini dijadwalkan segera diresmikan langsung oleh Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, dalam waktu dekat.

Kepala Dinas Kominfo Parepare, Anwar Amir, mengungkapkan bahwa program ini merupakan bentuk inovasi dalam merespons kebutuhan masyarakat secara cepat dan efisien.

“Kami melaporkan ke Bapak Wali Kota terkait rencana launching program pengaduan layanan masyarakat yang berbasis Online Nomor Pengaduan,” ujar Anwar saat rapat bersama Wali Kota dan Wakil Wali Kota di Kantor Sekretariat Daerah, Jumat, 2 Mei 2025.

Menurut Anwar, program ini akan memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan, saran, atau aduan melalui satu nomor khusus yang dapat diakses secara luas.

Langkah ini dinilai strategis dalam menciptakan pemerintahan yang terbuka dan responsif di era digital.

“Insya Allah kita akan luncurkan program ini sebagai bagian dari upaya Pemerintah Kota dalam memaksimalkan pelayanan dasar kepada masyarakat,” tambahnya.

Wali Kota Tasming Hamid menyambut baik inisiatif ini dan mengapresiasi langkah Diskominfo dalam memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat.

“Semoga ini menjadi bagian dari solusi terhadap berbagai persoalan pelayanan publik yang kerap dikeluhkan masyarakat,” ungkapnya.

Ia juga menekankan pentingnya transparansi dan kecepatan tanggapan sebagai indikator utama pelayanan pemerintahan modern.

Dengan hadirnya layanan aduan digital ini, Pemerintah Kota Parepare menegaskan arah transformasi menuju tata kelola pemerintahan yang lebih adaptif, efisien, dan berpihak kepada masyarakat.